Hoppa till innehållet

Felmeddelande i e-posten (failure notice)

Det finns flera olika felmeddelanden som kan generaras av mailservern när ett meddelande inte kan leveraras.

Vi kommer i detta inlägg att försöka lista några av dem och försöka förklara orsaken.

Felmeddelande

Fel/Lösning

 Sorry, no mailbox here by that name. (#5.1.1) E-postadressen du har skickat till är felaktig. Kontrollera att du har skrivit rätt adress. Kontrollera att det inte finns med några felaktiga tecken, t ex ‘, &. Något är fel i domänpekning eller på e-postservern eftersom e-postadressen inte hittas av e-postserven. Kontakta din mottagare och kontrollera att de inte har några e-postproblem eller domänändringar.
<mailto@fargab.se>:
195.74.36.181 does not like recipient.
Remote host said: 450 4.7.1 <mailto@fargab.se>: Recipient address rejected: The recipient mail box is not available
Giving up on 195.74.36.181.
I’m not going to try again; this message has been in the queue too long.     
E-postadressen du har skickat till är felaktig. Kontrollera att du har skrivit rätt adress. Kontrollera att det inte finns med några felaktiga tecken, t ex ‘, &.Här är det nog inte fel på domänpekning eller mailserver utan du har försökt skicka till en felaktig adress på en domän på mailservern. Mailservern tar emot meddelanden men vill inte acceptera det på grund av den felaktiga e-postadressen. Din mailserver försöker sedan flera gånger att skicka det ifall det skulle vara ett tillfälligt fel, men tillslut så slutar den köa meddelanden och skickar tillbaka felmeddelande till dig.
 The users mailfolder is over the allowed quota (size). (#5.2.2) Mottagaren e-postkonto har inte tillräckligt med utrymme för att ta emot ditt e-postmeddelande. Detta kan vara orsakat av att kontot är fullt eller att du skickar en för stor bilaga för mottagarens konto.
 Delivery delayed Delivery delayed inträffar om mottagande mailservern inte kan ta emot mailet för tillfället, på grund av ett troligen tillfälligt problem. Försök sker normalt sett i upp till två dygn för att försöka få fram mailet, innan det returneras till avsändaren. Nästa försök sker nog max 2 timmar efter att första misslyckandet inträffat. Sedan ökar nog intervallet en del inför sista dygnet. Dessvärre har jag inte tillgång till de exakta tiderna.  Permanenta fel, som t.ex. att mottagaradressen inte ens finns, de orsakar ingen delay, utan de returneras direkt till avsändaren.
Relaying denied from your location[00.000.000.000] (#5.7.1) När man skickar mail går meddelandet via olika servrar, dvs e-posten skickas genom relaying från en server till en annan och det kan vara upp till flera servrar inblandade innan mailet kommer till slutdestinationen, men för det mesta är det endast din internetleverantörs mailserver som relayer meddelandet till mottagarens mailserver.
PGA att internetleverantörerna försöker motverka SPAM vill de i de flesta tillfällen ”känna igen” vem som skickar e-posten och vem som ska ta emot meddelandet. Mailservers som inte använder sig av detta kallas Open Relays och kan utnyttjas för att skicka ut floder av SPAM.Problemet med felmeddelandet: relaying denied from your location, är att internetleverantörerna kan ha olika kriterier för vad en “kännd” avsändare är:
- Avsändaradressen matchar inget konto på mailservern, dvs man har angivit en felaktig avsändaradress i e-postklienten
- E-postkontot är inte korrekt autentiserat
- Ens internet leverantör kan kräva att de e-postmeddelanden man skickar går via en uppkoppling som de tillhandahåller, och man kan bli nekad att skicka meddelandet om man försöker skicka via en annan uppkoppling.
- Internetleverantören kräver att man autentiserar innan man kan skicka meddelandet
- En e-post server någonstans är fel konfigurerad. Om man endast får felmeddelandet vid något enstaka tillfälle bör man dubbelchecka mottagaradressen först, sedan sin egen avsändaradress och kolla upp så att man har autentisering på sin utgående server i e-postklienten.
   
   

Bifogade filer syns inte för vissa mottagare i Outlook 2003

Om du har problem att motta eller skicka bifogade filer kan det bero på att mailet skickas i ett format som den mottagande e-postklient inte klarar av att läsa/hanterar.
I så fall måste avsändaren ändra formatet på e-posten till Oformaterad text eller HTML.

På Microsofts supportsida kan du läsa mer och se hur du löser detta: http://support.microsoft.com/kb/830302/sv

Problem att hämta ner mail i Outlook express

Problem att hämta ner mail i Outlook express kan bero på att filerna som sparar innehållet i Outlook Express (DBX-filer) har överstigit 2 GB (gigabyte). Ni kan läsa mer om detta hos Microsoft, http://support.microsoft.com/kb/903095/ och här finns länkar till hur man tar backuper etc.

Webmailen crashar vid öppnande av mail

Ibland låser sig webmailen när ett mail öppnas/visas. Det slutar med att webbläsaren (Internet Explorer) stänger sig själv och användaren får logga in igen.

Felet beror på att mailet innehåller en bild som webbläsaren (Internet Explorer) inte kan hantera.

Lösningen är att använda ett vanligt e-postklient, t ex Outlook eller Outlook Express och installera det aktuella e-postkontot som ett IMAP-konto och via klienten ta bort mailet med den felaktiga bilden.

Har ni ingen möjlighet att ansluta till e-postkontot via en e-postklient, kontakta Jerntorget Supporten så tar de bort det skadade mailet.

Kan inte skicka .exe filer

Pga risken för virus så tar de flesta mailsystem inte längre emot körbara filer (.exe). Detta gäller även filer som är komprimerade.

För att komma runt detta, packa filen i en zip-fil som är lösenordsskyddad. Då kan inte systemet öppna den. Lösenordet mailas lämpligen tillsammans med filen.

Exempel på felmeddelanden

Felmeddelande från jerntorget.net.

Ditt meddelande kunde inte levereras, mer information nedan.
Med vänlig hälsning

Jerntorget Support
support@jerntorget.net / 0771-10 11 22
<supportjerntorget@gmail.com>:
209.85.129.27 failed after I sent the message.
Remote host said: 552 5.7.0 Illegal Attachment v23si15834225fkd.1

Felmeddelande från gmail

Om man försöker skicka mail med körbara filer kan man få ett felmeddelande som ser ut såhär.
”Illegal attachment” betyder att gmail inte släpper in bilagan av säkerhetsskäl.
Hi. This is the qmail-send program at mail2.jerntorget.net.
I’m afraid I wasn’t able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I’ve given up. Sorry it didn’t work out.

Problem att hämta filer med Microsoft Office Outlook och Outlook Express

Vissa filtyper som bifogas i e-postmeddelanden kan bli blockerade i Microsoft Office Outlook och Outlook Express. Dessa filtyper räknas som osäkra eftersom de lika gärna kunde ha varit filer som innehåller virus.

Outlook - Problem med vissa filer

Tumregel är att man inte ska skicka filer med dubbla filändelser eller filer som är exekverbara (program). Måste man skicka någon av dessa filer rekommenderas att zippa dem, dvs man packar ihop filen till en zip-fil (får ändelsen .zip).

Problem att skicka mail? Byt SMTP-port

Vanligaste felet när det är problem att skicka e-post är
  1. Utgående servers autentisering är inte aktiverad.
  2. Den utgående porten är port 25 (standard) istället för 24.

I första hand rekommenderar vi att ni secure.waspmail.com som server adress. Dock kan vissa Internet-leverantörer spärra utgående e-postkommunikation än deras egna servrar. För att komma runt detta har vi även öppnat port 24 man får alltså ändra i sin e-postklient från standardport 25 till 24.

Har ni en Internetleverantör som i listningen Internetoperatörerna/smtp-sevrarna (till höger) med Ja i fältet Spärrat port 25 måste ni använda leverantörens SMTP-server pga att man inte kan skicka e-post med någon annan inställning från deras uppkoppling. För att veta vilken SMTP-server ni skall ställa in i ert e-postprogram måste ni först veta vilka som är er Internetoperatör, dvs. vilka ni ”surfar med”. Lista på Internetleverantörer och eras smtp-servarar (pdf-fil).

Kontrollera dina inställningar

Office Outlook XP och 2003

  1. Öppna din Outlook. Klicka på menyn Verktyg och sedan undermenyn Konton… eller E-postkonton…
  2. Ett nytt fönster för redigering av konton öppnas. Markera Visa eller Ändra befintliga e-postkonton. Klicka på knappen Nästa.
  3. Markera önskat e-postkonto och tryck på knappen Ändra….
  4. Nytt fönster med kontots egenskaper öppnas. Klicka på fliken Avancerat.
  5. Skriv in 24 i inmatningsfältet Utgående e-post (SMTP). Klicka på OK-knappen.
  6. Du har nu bytt SMTP-port.

Outlook XP och 2003 - Inställningar

Outlook Express 5 och 6 och Outlook 2000

  1. Öppna din Outlook och klicka på menyn Verktyg och sedan undermenyn Konton… eller E-postkonton…
  2. Ett nytt fönster med dina konton listade öppnas. Markera önskat e-postkonto och klicka på knappen Egenskaper.
  3. Ett ny fönster med kontots egenskaper öppnas. Klicka på fliken Avancerat.
  4. Skriv in 24 i inmatningsfältet Utgående e-post (SMTP). Klicka på OK-knappen.
  5. Du har nu bytt SMTP-port.

Outlook express 2000_Inställningar